転職エージェントの裏事情を解説【胡散臭い?本音は?報酬は?】

転職エージェントの裏事情

転職活動を支援してくれる転職エージェントですが、転職エージェントは「裏事情がある」「胡散臭い」「本音が分からない」などと言われることがあります。

本ページでは転職エージェントの裏事情や胡散臭いと言われる理由・裏事情に左右されずに転職エージェントを活用する方法について解説します。

また、転職エージェントの選び方に困っている方は、編集部が50社以上の転職エージェントを実際に使ってみたうえで忖度無しに作成した『本当におすすめできる転職エージェントランキング』をご覧ください。

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目次

転職エージェントにおける裏事情の原因:
成功報酬型のビジネスモデル・ノルマ

転職エージェントの裏事情についてご説明する前に、転職エージェントのビジネスモデルについてご説明します。実は、転職エージェントにおける裏事情はほとんどがそのビジネスモデルが原因です。

編集部

転職エージェントのビジネスモデルを理解しておくことによって、転職エージェントの裏事情に関する理解が深まります。

転職エージェントの仕組み・ビジネスモデル

転職エージェントは、求職者を企業に紹介し、求職者が企業に入社する際に人材紹介料(転職者の年収×30-35%程度)を獲得するというビジネスモデルです。企業がお金を支払っているので、求職者は無料で活用することができます。

従って、転職エージェントにとってのクライアントは採用企業です。転職エージェントは転職希望者だけでなく、企業の希望を満たすように動く必要があります。こうした事情が転職エージェントの裏事情に繋がっています。

転職エージェントの裏事情を生み出す原因

転職エージェントにおける成功報酬の相場は?

転職エージェントにおける成功報酬は、転職者の年収×30-35%程度が一般的な相場と言われていますが、これは明確に決まっているわけではありません。

採用企業によっては転職者の年収と同額程度の手数料を支払うとしている採用企業もあります。手数料を高く支払う代わりに、多くの求職者を紹介してもらえるようになります。

転職エージェントのノルマはどれくらい?

転職エージェントのノルマは、獲得手数料で設定されていることが多いです。転職エージェントにもよるため一概には言えませんが、若手であれば手数料水準で150-200万円程度がノルマとなっています。

求職者の年収水準によって手数料は異なるため、対象としている求職者の年収水準(ハイクラスか否か)によって転職決定人数のノルマは異なります。

胡散臭い?本音は?
転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情

転職エージェントのビジネスモデルについて解説したところで、転職エージェントに関する疑問と裏事情について解説します。転職エージェントに関するよくある疑問は下記の通りです。

転職エージェントに関する
よくある疑問と裏事情

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転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情#1:
なぜ求職者は無料で使える?

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情として、「なぜ求職者は無料でサービスを活用することができるのか」という疑問が挙げられます。

先ほどご説明の通り、これは転職エージェントが企業から報酬をもらっているためです。転職エージェントのクライアントは求職者ではなく採用企業です。

転職エージェントは求職者が転職に成功するように様々なサービス(選考対策や業界知識の共有、日程調整など様々)を提供し、できるかぎり求職者の転職成功率を上げようとしてくれます。

結果として紹介した求職者が企業に入社した場合は、その人の年収の30-35%程度の紹介料を報酬として受け取ることができます。例えばその人の転職後年収が500万円であれば、150万円程度の報酬を受け取ることができます。

年収500万円の求職者を紹介・入社した場合、500万円×30%程度で150万円程度の報酬

転職エージェントを最初だけ活用しても良い?相談だけするのは?

転職エージェント(キャリアアドバイザー)に相談することは全く問題ありません。

転職エージェントに相談だけするのは迷惑だと思われがちですが、実は転職エージェント(キャリアアドバイザー)にも大きなメリットがあるためです。

転職エージェントから見た相談のメリット

また、複数の転職エージェントに相談して比較するというのも一般的に活用されている手法なので、相談だけしてどの転職エージェントが自分に合っているか見極めることも問題ありません。

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情#2:
転職を急かすキャリアアドバイザーがいるのはなぜ?

「転職を急かすキャリアアドバイザーがいるのはなぜ?」という疑問も、転職エージェントが企業から報酬をもらっているということに答えのヒントがあります。

転職エージェントは転職者の入社時に報酬をもらうビジネスモデルですが、結局転職を取りやめてしまったり、他の転職エージェントを活用して転職してしまった場合は報酬を受け取ることができません。

転職エージェントが報酬を受け取れないケース

転職エージェントによっては、キャリアアドバイザーに目標・ノルマが課せられていることもあります。ノルマの達成に焦っているキャリアアドバイザーなどは無理に転職をすすめたりすることがあります。

編集部

転職を急かすキャリアアドバイザーは減少傾向にあります。

これは、無理に転職をさせたとしても、転職者が一定期間経過前に転職先企業を退職した場合、報酬を返金する必要があるためです。

それだけでなく、最近はSNS上に簡単に口コミを書かれてしまうため、転職希望者に対して転職を迫るようなキャリアアドバイザーは減っています。

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情#3:
なぜ希望に合わない求人を紹介してくる?ブラック企業の求人もある?

「なぜ希望に合わない求人を紹介してくる?ブラック企業の求人もある?」という疑問の裏には、転職エージェントがどうしても転職希望者を転職させたいという事情があります。

転職エージェントの中には、転職希望者が合格できる可能性が高い求人を優先して紹介する人がいます。特にひどい場合、転職希望者の希望を度外視して、合格しやすい求人やブラック企業の求人を優先して紹介することがあります。

特にブラック企業は離職率が高く、常に人手不足に陥っていることから選考を受ければ内定が出やすいです。従って、一部の悪徳な転職エージェントはこうしたブラック企業の求人を紹介してくることがあります。

ブラック企業の求人が転職エージェントに便利な理由

また、そもそも求職者の希望条件の理解が深くないため、意図せず的外れな求人を紹介してしまうというケースもあります。

希望と合わない求人を紹介された場合は「なぜそのような求人を紹介してきたのか」、理由を明確にするようにしましょう。自分の希望条件を再度伝えても直らない場合は、担当者の交代をお願いしましょう。

編集部

転職を急かすキャリアアドバイザーが減少傾向にあるのと同じ理由(返金制度・SNSにおける評判の重視)で、ブラック企業を紹介するキャリアアドバイザーは減少傾向にあります。

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情#4:
なぜキャリアアドバイザーによって質が異なる?

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情として、「なぜキャリアアドバイザーによって質が異なる?」という疑問もあります。

この答えはシンプルで、キャリアアドバイザーによって実績・経験・スキルなどが大きく異なっているためです。一口にキャリアアドバイザーといっても新卒からベテランまで経験・実績は様々です。

新卒のキャリアアドバイザーは、若くて柔軟性・体力・熱意がある代わりにスキルや経験が不足している可能性があります。逆にベテランのキャリアアドバイザーは経験・スキルがある代わりに態度が横柄だということもあります。

このように、キャリアアドバイザーの質や性格は人によって大きく異なります。自分に合ったキャリアアドバイザーに出会うためにも複数の転職エージェントを活用することが重要です。

編集部

キャリアアドバイザーも人間なので、一人一人の性格やスキル・転職活動の進め方は大きく異なります。

何人かのキャリアアドバイザーと話してみて、自分に合ったキャリアアドバイザーを見つけることが重要です。

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情#5:
人によって応募できる求人とできない求人がある?

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情として、「人によって応募できる求人とできない求人がある?」という疑問があります。

転職エージェントが持っている案件は、すべての人材を対象にするような案件から、特定の業種で○○年経験した人だけを求めるような求人まで幅広いです。

転職エージェント経由の場合、どの求人でも応募できるわけではありません。求職者のスキルや経歴とミスマッチが生じていて、内定の可能性が0に近い場合はその求人には応募できないことが多いです。

内定の可能性が0に近い求人に応募できない理由

内定できる可能性が低い求職者を応募させてしまうと、採用企業担当者の時間も奪ってしまいます。

採用企業は前もって応募してほしい求職者の情報を転職エージェントに伝えているので、歓迎条件を逸脱した求職者を紹介することに対して文句を言われてしまう可能性もあります。

このような理由で、内定の見込みがあまりに薄い場合、その求人に応募することはできません。

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情#6:
転職意向が少ないとみられると見捨てられる?

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情として、「転職意向が少ないとみられると見捨てられる?」という疑問が挙げられます。

これも、キャリアアドバイザーは転職意向が高く転職する可能性が高い転職希望者を優先してサポートするためということが原因です。

転職エージェントは求職者が転職することで手数料を得るビジネスモデルのため、転職しそうな人から転職支援をするというインセンティブが働きます。

したがって、転職意向が低いと判断されてしまうとサポートの優先順位が下がってしまいます。キャリアアドバイザーのリソースが限られていることから、すべての求職者に平等にサービスを提供することはできないためです。

編集部

転職をするか迷っているような状態で、転職エージェントに相談すること自体は問題ありません。

しかしながら、転職の意向が低そうな態度を取ってしまうと、そのキャリアアドバイザーからは積極的にサポートを受けることができなくなる点に注意が必要です。

ただし、そのような場合でも転職の意思を固めた場合に再度相談することでサポートを受けることは可能です。

転職を現実的に考えている場合、転職エージェントを活用することで問題なくサービスを受けることができます。しかし、全く転職を考えていない場合は、求人を自由に見ることができる転職サイトなどの活用をおすすめします。

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情#7:
そもそもサービスを受けられないこともある?

転職エージェントに関するよくある疑問と裏事情として、「そもそもサービスを受けられないこともある?」という疑問が挙げられます。

現時点ではご紹介できる求人はございません。ご期待に添えず申し訳ございません。ご紹介できる求人があり次第ご連絡します。」という趣旨の連絡が来て、求人の紹介を断られてしまうことがあります。

転職エージェントにお断りされる人の特徴

転職エージェントは転職者が転職した場合に報酬を得るビジネスモデルです。転職の可能性が高い人から優先されるため、サポートしても転職できる可能性が低いと判断された場合、サービスを受けることができません。

編集部

お断りされてしまった場合、職務経歴書を書き直したり転職意欲をアピールすることでサポートを受けることができる可能性があります。

しかしながら、職務経歴やスキルが不足しているような場合は再登録を要請してもサポートを受けるのが難しいことが多く、その転職エージェントを活用するのは諦めた方が良いと言えます。

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裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法

ここまで、転職エージェントに関する裏事情についてご説明してきました。ここからは、裏事情に左右されずに転職エージェントを最大限活用するためのポイントについてご紹介します。

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裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法#1:
自分の希望を本音で伝える

転職エージェントを最大限活用するためには、自分の希望を本音で伝えることが重要です。

希望条件について優先順位をつけ、譲れない条件をきちんと伝えることで、担当のキャリアアドバイザーの理解度が深まり、より自分の条件に合致した求人を紹介してくれるようになる可能性が高まります。

転職エージェントに対して明確に条件を伝える方法

年収・福利厚生・業種・職種・勤務形態・休日の有無などの希望条件を書き出し、それらを譲れない順番に並べます。優先順位の高い項目を伝えることで、紹介される求人が希望に合う可能性が高まります。

裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法#2:
転職意向が高いことを伝える

転職意向が高いことを伝えるというのも、裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法の1つです。

転職エージェントは転職意向が高い人から優先的にサポートしてくれます。転職意向が高いことを伝えることで、優先的に求人の紹介を受けたり、書類選考・面接対策を受けることができるようになります。

自分が転職を現実的に考えていない場合は転職意向が低いと伝えても良いですが、転職を検討している場合は転職意向が高いことを明確に伝えることをおすすめします。

編集部

転職エージェントは転職意向の高さによってサポートの質・熱意が大きく変わることがあります。

転職を検討している場合は、○○月までに転職したいなど時期と合わせて熱意を伝えることで、より真剣なサポートを受けることができるようになります。

裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法#3:
自分の目指す領域に合った転職エージェントを選ぶ

自分の目指す領域に合った転職エージェントを選ぶというのも、裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法の1つです。

自分が目指している業種や属性に強みを持っている転職エージェント以外を活用した場合、「紹介できる求人が無い」と言われたり、転職支援が後回しになってしまう可能性があります。

編集部

転職エージェントは得意領域によって保有している求人の数や質が大きく異なります。

自分が目指す領域や業種、属性に合った転職エージェントを活用することによって、転職エージェントを最大限活用することができるようになります。

裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法#4:
自分に合ったキャリアアドバイザーを選ぶ

自分に合ったキャリアアドバイザーを選ぶというのも、裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法の1つです。

転職活動では、キャリアアドバイザーとマンツーマンで転職活動を行いますが、キャリアアドバイザーはその人によって転職活動の進め方や相性・クオリティなどが大きく異なります。

自分に合ったキャリアアドバイザーを選ばなければ、選考以外の部分でストレスを感じてしまうことにも繋がるため、自分に合ったキャリアアドバイザーを選ぶようにしましょう。

編集部

担当キャリアアドバイザーの変更はどの転職エージェントであっても可能です。

担当のキャリアアドバイザーが自分に合わないと感じたら、遠慮することなくキャリアアドバイザーの変更を申し出るようにしましょう。

裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法#5:
複数の転職エージェントに登録して比較検討する

複数の転職エージェントに登録して比較検討するというのも、裏事情に左右されず転職エージェントを有効活用する方法の1つです。

転職エージェントの活用は無料なので、複数の転職エージェントに登録してもお金がかかることはありません。また、合わない転職エージェントからはいつでも退会することができます。

したがって、複数の転職エージェントに登録することでキャリアアドバイザーの質を比較できたり、目的に合わせてエージェントを使い分けることができます。

転職エージェントを
複数併用したほうが良い理由
編集部

複数の転職エージェントを活用するなかで大きなメリットとして、担当者の質を比較できるということが挙げられます。

一つの転職エージェントのみと話していると、自分の担当者によるアドバイスや紹介求人がすべて正しいように感じてしまいますが、それは危険です。

複数の転職エージェントを活用・比較検討することでキャリアアドバイザーを客観的に評価できるようになるため、なるべく複数の転職エージェントに話を聞いてみましょう。

転職エージェントにおける良いキャリアアドバイザーの見極め方

転職エージェントにおける良いキャリアアドバイザーの見極め方としては下記のようなものが挙げられます。順にご説明します。

良い転職エージェントを
見極めるためのポイント

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転職エージェントにおける良いキャリアアドバイザーの見極め方#1:
性格や考え方の相性が合う

良いキャリアアドバイザーの見極め方としてまず挙げられるのが、キャリアアドバイザーとの相性が合うかどうかという点です。

個々人の性格や相性は直感的なものであるため、言語化するのは難しい要素です。しかしながら、一度そのキャリアアドバイザーと話してみることで相性はなんとなく分かります。

キャリアアドバイザーとの相性を決める要素

転職活動においてキャリアアドバイザーとの相性は非常に重要です。選考以外の部分でストレスをためないようにするためにも、キャリアアドバイザーとの相性はしっかりと確認することをおすすめします。

編集部

初回面談で話してみて人間として信用できそうか、話してみて相性が良いかといった観点を確認してみると良いでしょう。

転職エージェントにおける良いキャリアアドバイザーの見極め方#2:
業界や企業に関する知識を持っている

業界や企業に関する知識を持っているかどうかも、良いキャリアアドバイザーかを見極めるうえで重要なポイントです。

転職エージェントを活用するうえでの大きなメリットとして、キャリアアドバイザーによる選考対策や面接対策を受けることが出来たり、採用企業の内情を共有してもらえるという点が挙げられます。

しかしながら、キャリアアドバイザーが業界や企業に関する知識を持っていない場合、選考対策のクオリティが低くなってしまって選考に落ちてしまったり、内情を共有されずに転職後ミスマッチを感じる可能性があります。

初回の面談時に、キャリアアドバイザーがその業界でどれだけの転職支援実績を持っているか、企業に関する知識が豊富かどうかは簡単に質問してみることをおすすめします。

編集部

キャリアアドバイザーが持っている業界知識や企業の知識によって選考対策や紹介企業のクオリティは大きく変わります。

転職エージェントにおける良いキャリアアドバイザーの見極め方#3:
レスポンスが早い

レスポンスが早いかも、良いキャリアアドバイザーかを見極めるうえで重要なポイントです。

キャリアアドバイザーによってはレスポンスが遅く、なかなか連絡が来ない人がいます。レスポンスの早さはキャリアアドバイザーによって大きく変わってくる分かりやすい指標の1つでもあります。

転職という人生の一大事においてレスポンスが遅い人は信用できないうえ、大事な局面で連絡が取れないということにもなりかねないので、注意が必要です。

転職エージェントにおける良いキャリアアドバイザーの見極め方#4:
対応が丁寧で上から目線や横柄・強引な対応をしない

対応が丁寧であるかどうかも、良いキャリアアドバイザーかを見極めるうえで重要なポイントです。

転職エージェントは転職希望者が転職した場合に企業から報酬を得られるというビジネスモデルです。キャリアアドバイザーのなかには、転職希望者を無理に転職させようと強引な対応をする人もいます。

ほかにも上から目線や横柄な対応など、ストレスの溜まる対応をしてくるキャリアアドバイザーもいます。

むかつく転職エージェントの特徴

参考: むかつく転職エージェントの特徴と対処法

初回の面談などでキャリアアドバイザーの対応が悪いと感じた場合は、そのキャリアアドバイザーにこだわる必要はありません。担当のキャリアアドバイザーを変更するか、他の転職エージェントを活用することをおすすめします。

編集部

態度の悪いキャリアアドバイザーにサポートをお願いしても不快になるだけなので、我慢する必要はありません。

転職エージェントにおける良いキャリアアドバイザーの見極め方#5:
求職者のことを知ろうとたくさん質問してくる

求職者のことを知ろうとたくさん質問してくるかどうかも、良いキャリアアドバイザーかを見極めるうえで重要なポイントです。

求職者にとって理想的なキャリアアドバイザーに求めたいことは、求職者に関する理解を深めたうえで適切・条件の良い求人を紹介してくれるということです。

そのためには、求職者に関する理解を深めることが必要です。求職者に関して理解を深めようとたくさん質問してくるキャリアアドバイザーは良いキャリアアドバイザーであると言えます。

転職エージェントにおける良いキャリアアドバイザーの見極め方#6:
紹介してくる求人が的外れなものばかりではない

紹介してくる求人が的外れなものであるかどうかも、良いキャリアアドバイザーかを見極めるうえで重要なポイントです。

転職エージェントが紹介する求人すべてが希望に沿っているわけではありません。希望と違う求人を紹介されることもあります。

紹介された求人のうちの一部求人ではなく、多くの求人が希望条件を満たしていない場合、希望条件をよく理解されていないことがあります。

希望条件を改めて伝えても的外れな求人ばかり紹介される場合は、キャリアアドバイザーの質が低い可能性があるため、他のキャリアアドバイザーを活用した方が良いと言えます。

編集部

的外れな求人ばかり紹介してくるようなキャリアアドバイザーにサポートを継続してお願いしても、自分の希望を満たすような求人は紹介されない可能性が高いです。

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転職エージェントとの面談で絶対にやってはいけないこと

転職エージェントとの面談で絶対にやってはいけないことはあるのでしょうか。現役の転職エージェントにヒアリングした内容をもとに、転職エージェントとの面談で絶対にやってはいけないことについてご紹介します。

転職エージェントとの面談で
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【地域別】おすすめの派遣会社

運営者情報

タレントスクエアは、東京都渋谷区に本拠点を持つタレントスクエア株式会社が運営しています。当社は厚生労働省から有料職業紹介事業の認可を取得し、求職者の転職支援と企業の採用支援に関わる事業を運営しています。

「タレントスクエア」は、タレントスクエア株式会社の登録商標(登録6766163)です。

会社名タレントスクエア株式会社
(TALENT SQUARE K.K.)
公式ページURLhttps://talentsquare.co.jp/corp/
本社所在地〒106-6116
東京都港区6-10-1 六本木ヒルズ森タワー16F
法人番号9011001145238
厚生労働省
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-315110
厚生労働省
特定募集情報等提供事業届出番号
51-募-000460
適格請求書事業者登録番号T9011001145238
タレントスクエア株式会社の概要(2024年10月時点)
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