部門概要:
楽天市場は、約6万店舗が出店し、2023年には年間流通総額が約5兆円となる日本最大級のECショッピングセンターです。 ECソリューション開発部では、加盟店向けソリューションの開発・運用・サポートを行っております。 カスタマー サクセス セクションは、加盟店に技術サポートとシステム コンサルティングを提供します。 私たちは加盟店向けのシステムコンサルティングを行う集団です。 楽天市場が加盟店向けに提供するRMS(ASPサービス)を利用することで、加盟店は楽天市場でECビジネスを行うことができます。 しかし、加盟店は業種や企業規模に応じて多くの課題(楽天と連携して業務を改善したいなど)を抱えており、当社はその課題解決をサポートすることで加盟店の売上に貢献します。
ポジションの詳細:
システムコンサルティングの流れ:
■ 加盟店担当のECコンサルタントからの相談を受けます。
■ WebMTG、訪問、電話、メールを通じて課題を明確にします。
■ 当社のソリューション(Web画面、FTP/CSV、API、通知)とパートナーのソリューションを活用して、提案を行います。
■ 技術サポートを提供し、マーチャントの統合や業務の再考を行います。
■ 社内外の多くの方々と関わりがあります。
作業環境:
新卒・中途採用を問わず、さまざまな経験を積んだメンバーが活躍しています。ECマーケットプレイス販売経験、ECマーケットプレイス企画経験、ECストア運営経験、業務システム開発経験などがあります。