■業務詳細
当ポジションは、BPO+DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革(トランスフォーメーション)を実現する職種のなかでも特にマーケティングやCSなどの顧客接点領域にフォーカスしています。
このポジションの最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。
■具体的な業務内容
・企業や業務、システムの課題抽出
・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案
・インテリジェント且つ高度なオペレーション統合した新しいマーケティングモデルの策定
・マーケティングデータやテクノロジーを活用したコミュニケーションプランの策定
・顧客接点業務におけるデジタル/IT組織戦略立案~PoC策定~運用までのEnd to End