■業務詳細
最新のマーケティングテクノロジーや調査分析データを活用し、顧客体験設計をベースにしたビジネスコンサルティングや、事業・サービス開発支援を推進します。
クライアント企業のビジネス、マーケティングにおけるあらゆる課題に対して、オンラインからオフラインを含めた全てのタッチポイントで、生活者インサイトにもとづく体験を定義し課題解決していきます。
また企業活動から社会課題まで、DXを基盤とした顧客体験の活性化と新たなサービスやプロダクトを創出し、ビジネス成果とエンゲージメントの最大化を図りCX(カスタマーエクスペリエンス)を実現していきます。
■具体的な業務内容
・ビジネスニーズと顧客ニーズを捉えた新しいサービスの立ち上げ、既存サービスの再構築
・事業やサービス、プロダクト開発におけるUXプロセス導入支援、CX戦略策定、KPI設計、PDCAマネジメント
・プロジェクトマネジメント、ディレクション、情報設計
・市場調査、インサイト調査、定量・定性分析、ターゲティング
・ペルソナ分析、カスタマージャーニー設計、サービス要件定義、人間中心設計
・ワークショップ設計、ファシリテーション
・ユーザーテストの設計、モデレート・分析