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最終更新日: 2025年5月8日
求人概要
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！
企業名
タイミー
勤務地
東京都
年収
400万円 ~
750万円
求人詳細
仕事内容
◆組織体制
【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名
◆ポジション一例
◾️ CSオペレーション
チーム(10-15名）のマネジメント
メンバーのKPI管理
1on1やメンバーへのフィードバック
メンバー育成
オペレーションコントロール
メンバーの業務均等化
メンバーのアサイン対応
お問合せの二次/三次対応
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
◾️ CSトレーニング
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修資料、プログラムの作成および改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント
◾️ CSQC
お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
モニタリングとスコアリング後のフィードバック
ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
フィードバック後のオペレーション管理者への連携
チームメンバーのマネジメント
想定年収
400万円 ~
750万円
募集の背景
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
株式会社タイミー 東京本社
東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
勤務時間
10:00～19:00（休憩1時間）
休日・休暇制度
週休2日制（シフト制）
年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
＜働き方＞
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
福利厚生
・各種社会保険完備
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
・従業員持株会
従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）
・ダブルタイミーデイ
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
・書籍購入
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
・セミナー費用補助
業務に必要なセミナー参加費を補助
・シャッフルランチ費用補助
週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助
・部活動
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
・チームビルディング
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
・結婚祝い金
結婚した従業員に祝い金を支給
月間ユーザー数100万人突破！
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事業・財務面に課題を抱える企業に対してDXを軸としたバリューアップを行う。【PJ例】M&A関連業務（FA、財務DD、事業DD、IT DD、PMI支援等）、デジタル活用を軸としたオペレーション改革 等
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東京都
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最終更新日：2025年5月8日
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アクセンチュア
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最終更新日：2025年5月8日
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採用企業
アクセンチュア
勤務地
東京都
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600万円 ~
2000万円
最終更新日：2025年5月8日
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アクセンチュア
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
2000万円
最終更新日：2025年5月8日
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採用企業
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勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
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最終更新日：2025年5月8日
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採用企業
クニエ
勤務地
東京都
想定年収
500万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
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楽天グループ全体の財務・会計プロセスのDXやガバナンス体制のビジョンを提示し、将来の財務会計組織を構築する内部統制室にて、リーダー候補・マネージャー候補を募集します。
採用企業
楽天グループ
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
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Retail AIにて、流通業界における課題をリテールDXの事業の創出、事業化にあたっての戦略立案、事業推進にあたっての対外的な活動を行い、組織をリードする役割を担っていただきます。
採用企業
株式会社Retail AI
勤務地
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想定年収
800万円 ~
1200万円
最終更新日：2025年5月8日
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野村総合研究所にて、ネットワークの専門組織として、クラウドインフラに関するネットワークサービスの提供や顧客向けシステムに関するネットワークの提案・設計・構築、運用などを行うネットワークエンジニアを募集
採用企業
野村総合研究所
勤務地
東京都
想定年収
700万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
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楽天ステイにて、プロジェクトの建設エンジニアとして、社内外の請負業者と連携しながら、企画段階から引き渡しまでプロジェクトの円滑な進行に貢献するマネージャーを募集します。
採用企業
楽天グループ
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
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伊藤忠ケミカルフロンティアにて、営業担当者を募集します。化学品原料の営業を担っていただきます。
採用企業
伊藤忠ケミカルフロンティア株式会社
勤務地
東京都
想定年収
840万円 ~
1000万円
最終更新日：2025年5月8日
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野村総合研究所にて、最先端のフロント開発技術を活用しながら、大規模ECサイトからスマートフォンアプリまで、幅広い開発プロジェクトの提案・設計及び開発業務を行うソフトウェア・アーキテクトを募集します。
採用企業
野村総合研究所
勤務地
東京都
想定年収
700万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
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楽天にて。楽天ポイントを活用したビジネスの推進に貢献していただける開発セールススペシャリストを募集しています。既存サービスの収益化から新たなサービスの企画・推進までを担当していただきます。
採用企業
楽天グループ
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
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アクセンチュアの テクノロジー コンサルティング本部（ICE）にて、複雑に絡み合ったITインフラを効率的に刷新するための計画・設計・構築・移行を実施するためのクラウドアーキテクト / エンジニアを募集
採用企業
アクセンチュア
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
2000万円
最終更新日：2025年5月8日
20人が閲覧しています
東京海上グループのプライベート・エクイティ・ファンドであるティーキャピタルパートナーズにて、M&Aに係る一連の業務を担う投資担当者（アソシエイト～VPクラス）を募集します。
採用企業
ティーキャピタルパートナーズ株式会社
勤務地
東京都
想定年収
1000万円 ~
2000万円
最終更新日：2025年5月8日
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日本タタ・コンサルシー・サービシーズにて、顧客ニーズに合わせ、アウトソーシング全プロセスの責任者として顧客にサービスを提供するITアウトソーシングコンサルタント（ディレクター）を募集します。
採用企業
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
19人が閲覧しています
DTFAにて、M&Aや新規ビジネスの立ち上げにおけるアドバイザリーを募集します。M&Aのライフサイクル全体に渡ってのアドバイザリー業務・新規事業の構築支援等のコンサルティング業務を担っていただきます。
採用企業
デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー（DTFA）
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
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SmartHRにて、カスタマーサクセス担当者を募集します。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただきます。
採用企業
株式会社SmartHR
勤務地
東京都・愛知県・大阪府・福岡県
想定年収
467万円 ~
1050万円
最終更新日：2025年5月8日
19人が閲覧しています
KPMG FASにて、M&A・戦略コンサルタントを募集します。経営の意思決定の重要な場面においてデータアナリティクスを駆使したコンサルティングサービスを提供し、事業価値創出の支援を担っていただきます。
採用企業
KPMG FAS
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1600万円
最終更新日：2025年5月8日
18人が閲覧しています
楽天のメディアサービスを統括する部門であるメディア＆トレンド部にて、新規事業/新規サービス開発担当を募集します。事業計画・商品企画開発・マーケティング施策などに携われます。
採用企業
楽天グループ
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
18人が閲覧しています
BIG4の財務コンサルティングファームであるKPMG FASにおいて、M＆Aアドバイザー分野で高い評価と実績を誇るコーポレートファイナンス部門のグループ付営業事務アシスタントを募集します。
採用企業
KPMG FAS
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
2000万円
最終更新日：2025年5月8日
18人が閲覧しています
NRIグループのNRIセキュアテクノロジーズ（野村総合研究所と同待遇）に出向して、顧客企業のセキュリティに係る課題解決を支援するセキュリティコンサルタントを募集します。
採用企業
野村総合研究所
勤務地
東京都
想定年収
700万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
18人が閲覧しています
LabBaseにて、インサイドセールスを募集します。主力事業である新卒理系人材の採用支援サービスおよび周辺事業のインサイドセールス業務、関連数値のマネジメントを担っていただきます。
採用企業
株式会社LabBase
勤務地
東京都
想定年収
650万円 ~
850万円
最終更新日：2025年5月8日
16人が閲覧しています
楽天のフリマアプリ「ラクマ」にて、CWDマネージャーとして、ラクマサービスのコンテンツを作成および管理を行う人を募集します。効果的な解決策を見つけ、問題を解決できる人材を求めています。
採用企業
楽天グループ
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月8日
13人が閲覧しています
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