20代・30代に特化したハイクラス転職サイト
求人概要
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！
最終更新日: 2025年11月25日
企業名
タイミー
勤務地
東京都
年収
400万円 ~
750万円
求人詳細
仕事内容
◆組織体制
【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名
◆ポジション一例
◾️ CSオペレーション
チーム(10-15名）のマネジメント
メンバーのKPI管理
1on1やメンバーへのフィードバック
メンバー育成
オペレーションコントロール
メンバーの業務均等化
メンバーのアサイン対応
お問合せの二次/三次対応
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
◾️ CSトレーニング
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修資料、プログラムの作成および改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント
◾️ CSQC
お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
モニタリングとスコアリング後のフィードバック
ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
フィードバック後のオペレーション管理者への連携
チームメンバーのマネジメント
想定年収
400万円 ~
750万円
募集の背景
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
株式会社タイミー 東京本社
東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
勤務時間
10:00～19:00（休憩1時間）
休日・休暇制度
週休2日制（シフト制）
年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
＜働き方＞
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
福利厚生
・各種社会保険完備
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
・従業員持株会
従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）
・ダブルタイミーデイ
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
・書籍購入
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
・セミナー費用補助
業務に必要なセミナー参加費を補助
・シャッフルランチ費用補助
週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助
・部活動
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
・チームビルディング
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
・結婚祝い金
結婚した従業員に祝い金を支給
求人年収レンジ
400万円
~
1000万円
タレントスクエアは20代・30代に特化したハイクラス転職サイトです。会員登録はスマホ／PCから2分で完了し、登録後は全ての求人の詳細情報を確認することができます。
会員登録フォーム
この求人を見た人におすすめ
積極採用中のおすすめ求人
東京海上日動火災保険にて、国内外のM&A（JV設立、組織再編を含む）、PMI（買収後の経営管理）案件において、プロジェクトマネジメント業務を担う方を募集します。
採用企業
東京海上日動火災保険株式会社
勤務地
東京都
想定年収
700万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年10月16日
108人が閲覧しています
EYSCにて、デジタルエンジニアを募集します。EYデジタルハブ福岡のサービスの一つである、人事システムに関する専門性を武器に、企業の抱えるHRテクノロジーの課題解決を支援する役割を担って頂きます。
採用企業
EYストラテジー＆コンサルティング（EYSC）
勤務地
福岡県
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年10月17日
83人が閲覧しています
燈株式会社にて、DXコンサルタントを募集します。現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、AI開発・導入を行いDX促進を支援する役割を担っていただきます。
採用企業
燈株式会社
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年5月17日
67人が閲覧しています
ソフトブレーンにて、eセールスマネージャー導入に向けたプリセールス、要件定義・導入コンサルティング・カスタマーサクセス業務を担うプロジェクトマネージャーを募集します。
採用企業
ソフトブレーン株式会社
勤務地
東京都
想定年収
700万円 ~
1200万円
最終更新日：2025年10月16日
61人が閲覧しています
ポールトゥウィンにて、事業戦略・推進担当者を募集します。モバイルセンターのゲームデバッグ事業の拡大に向け事業計画の立案・実行、センター業績の予実管理等の業務を担っていただきます。
採用企業
ポールトゥウィン株式会社
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
900万円
最終更新日：2025年5月17日
60人が閲覧しています
クロス・マーケティンググループにて、CRMコンサルタントを募集します。新規サービスの開発・拡販プロジェクトをリーダーポジションとして推進する役割を担っていただきます。
採用企業
株式会社クロス・マーケティンググループ
勤務地
東京都
想定年収
800万円 ~
1200万円
最終更新日：2025年5月17日
60人が閲覧しています
Jトラストグローバル証券にて、IPOに向けたアドバイザリー業務・案件開発を行う担当者を募集します。未公開企業に対する株式公開の提案、案件開発、アドバイザリー業務等を担っていただきます。
採用企業
Jトラストグローバル証券株式会社
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1000万円
最終更新日：2025年11月25日
58人が閲覧しています
アガルートにて、広告運用担当者を募集します。インハウスでの広告運用業務を中心に、戦略立案から～広告アカウント設計、メディア設計、改善・グロースまで一気通貫で担っていただきます。
採用企業
株式会社アガルート
勤務地
東京都
想定年収
450万円 ~
620万円
最終更新日：2025年9月18日
58人が閲覧しています
ウェブクルーにて、マーケティング担当者を募集します。シニア領域における事業グロースを目指し、当社のサービスをより多くのユーザーに届けるため、Web広告戦略の立案から実行までを担っていただきます。
採用企業
株式会社ウェブクルー
勤務地
東京都
想定年収
450万円 ~
700万円
最終更新日：2025年9月18日
58人が閲覧しています
商流の浅い高単価案件で平均年収588万円！IaC・AWS経験を活かし、要件定義からDXやFintechなど大規模PJでキャリアアップを全力支援。
採用企業
株式会社イズム
勤務地
東京都
想定年収
512万円 ~
1000万円
最終更新日：2025年10月1日
49人が閲覧しています
シンプレクス・ホールディングス株式会社にて、リテール金融領域のフロントエンドエンジニアを募集します。BtoBtoCサービスの開発を中心に要件定義から実装まで担っていただきます。
採用企業
シンプレクス・ホールディングス株式会社
勤務地
東京都
想定年収
800万円 ~
1500万円
最終更新日：2025年10月16日
46人が閲覧しています
年平均成長率130%の独立系SIer。介護などIT化が難しい分野のDXに成功！自社プロダクト開発も行い、全フェーズの内製開発に挑戦。
採用企業
株式会社ケアリッツ・テクノロジーズ
勤務地
東京都
想定年収
322万円 ~
652万円
最終更新日：2025年11月10日
45人が閲覧しています
BIG4のEYでM&AのIT統合(PMI)を戦略立案から実行まで一貫支援！退職率0%のチームでクロスボーダー案件に挑み、幅広いナレッジを獲得。
採用企業
EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
2000万円
最終更新日：2025年10月17日
44人が閲覧しています
デロイトトーマツ出身社長が設立。外部人材活用で戦略〜実行まで一括支援する「オーケストラ型」が強み。キリン等、大手100社以上が顧客。未経験者向け研修制度も充実。
採用企業
コロニー株式会社
勤務地
東京都
想定年収
520万円 ~
1200万円
最終更新日：2025年10月27日
43人が閲覧しています
金融・公共系システムの要件定義/基本設計を担当する上流SEを募集！ベトナムの巨大オフショア開発拠点と連携し、グローバルな視点でプロジェクトを推進。お客様とのリレーション構築もお任せします。
採用企業
FPTソフトウェアジャパン株式会社
勤務地
東京都
想定年収
500万円 ~
650万円
最終更新日：2025年11月19日
43人が閲覧しています
「スモールビジネスを、世界の主役に」！上場SaaS企業で、日本の生産性向上を担う「freee人事労務」の開発をリード。会計と並ぶコアサービスの開発に挑み、組織の可能性を最大化しませんか。
採用企業
フリー株式会社
勤務地
東京都
想定年収
615万円 ~
1055万円
最終更新日：2025年10月1日
43人が閲覧しています