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求人概要
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！
最終更新日: 2025年11月25日
企業名
タイミー
勤務地
東京都
年収
400万円 ~
750万円
求人詳細
仕事内容
◆組織体制
【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名
◆ポジション一例
◾️ CSオペレーション
チーム(10-15名）のマネジメント
メンバーのKPI管理
1on1やメンバーへのフィードバック
メンバー育成
オペレーションコントロール
メンバーの業務均等化
メンバーのアサイン対応
お問合せの二次/三次対応
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
◾️ CSトレーニング
オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
OJTなど研修後のサポート
受講者のパフォーマンス管理、改善
研修資料、プログラムの作成および改善
研修スケジュールの管理および改善
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
トレーニングチームメンバーのマネジメント
◾️ CSQC
お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
モニタリングとスコアリング後のフィードバック
ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
フィードバック後のオペレーション管理者への連携
チームメンバーのマネジメント
想定年収
400万円 ~
750万円
募集の背景
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
株式会社タイミー 東京本社
東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
勤務時間
10:00～19:00（休憩1時間）
休日・休暇制度
週休2日制（シフト制）
年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
＜働き方＞
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
福利厚生
・各種社会保険完備
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
・従業員持株会
従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）
・ダブルタイミーデイ
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
・書籍購入
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
・セミナー費用補助
業務に必要なセミナー参加費を補助
・シャッフルランチ費用補助
週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助
・部活動
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
・チームビルディング
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
・結婚祝い金
結婚した従業員に祝い金を支給
求人年収レンジ
400万円
~
1000万円
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採用企業
株式会社ストライク
勤務地
北海道・宮城県・東京都・愛知県・大阪府・広島県・香川県・福岡県
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最終更新日：2025年10月16日
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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ
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東京都
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楽天グループ
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東京都
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楽天グループ
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東京都
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600万円 ~
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採用企業
楽天グループ
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東京都
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600万円 ~
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最終更新日：2025年10月13日
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勤務地
東京都
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最終更新日：2025年10月15日
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勤務地
東京都
想定年収
700万円 ~
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最終更新日：2025年11月26日
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採用企業
アーチーズ株式会社
勤務地
東京都
想定年収
700万円 ~
900万円
最終更新日：2025年11月25日
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採用企業
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東京都
想定年収
600万円 ~
800万円
最終更新日：2025年11月26日
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採用企業
ケイアイスター不動産株式会社
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想定年収
600万円 ~
800万円
最終更新日：2025年11月25日
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600万円 ~
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最終更新日：2025年5月17日
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採用企業
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勤務地
東京都
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600万円 ~
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最終更新日：2025年11月25日
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採用企業
株式会社アズパートナーズ
勤務地
東京都
想定年収
800万円 ~
1300万円
最終更新日：2025年5月20日
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最終更新日：2025年5月19日
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採用企業
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東京都
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勤務地
栃木県・埼玉県・東京都
想定年収
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最終更新日：2025年10月20日
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採用企業
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東京都
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最終更新日：2025年10月16日
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採用企業
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勤務地
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最終更新日：2025年10月17日
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採用企業
シンプレクス・ホールディングス株式会社
勤務地
東京都
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600万円 ~
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最終更新日：2025年10月15日
40人が閲覧しています
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勤務地
東京都
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600万円 ~
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最終更新日：2025年11月24日
40人が閲覧しています
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勤務地
東京都
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最終更新日：2025年10月17日
36人が閲覧しています
元大手出身者が設立。「真の顧客視点」で共に課題解決。戦略からIT/PMOまで一貫支援。自社事業運営でリアルな提案力を磨き、新規事業提案は最大1,000万円支援。
採用企業
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勤務地
東京都
想定年収
405万円 ~
640万円
最終更新日：2025年10月22日
35人が閲覧しています