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最終更新日: 2024年12月16日
求人概要
タイミーにて、カスタマーサクセス担当者を募集します。関東エリアの新規顧客に対してタイミー導入のための新規営業や既存顧客に対して人材課題のヒアリングと課題解決に向けたご提案等の業務を担っていただきます。
企業名
株式会社タイミー
勤務地
東京都
年収
350万円 ~
550万円
求人詳細
仕事内容
【どんな仕事か】
「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス「タイミー(Timee)」のカスタマーサクセスとして、飲食や小売、物流など各業界の企業様向けの担当していただきます。
関東エリアの新規顧客に対してタイミー導入のための新規営業と、既存顧客に対して人材課題の解決を推進いただき、タイミーの利用最大化を個人そしてチームとして目指していただきます。
【当ポジションの業務内容】
申込み獲得を目的とした新規クライアントとの商談
→外部顧問様や当社インサイドセールスが獲得したアポイントに対し、役員などの決裁者へタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。
（テレアポイントは、原則として別部署が行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います。）
導入クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリングと課題解決に向けたご提案
→中長期的なゴールを設定し、課題解決に向けたご提案を行います。
目的達成に向けて、顧客の経営課題に入り込み、顧客フェーズに合わせた振り返りMTGを、月1〜4回の頻度で行うことでスキマバイトの利用の垣根を超えた人材課題の解決に向けて顧客との伴走を目指します。
既存クライアントに対して中長期的リレーション構築
商談や電話・メールでのコミュニケーションによるサービスの利用最大化を目的とした、サービス継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。
当ポジションのミッション
カスタマーサクセスとして、新規〜導入後まで、長期プロジェクトに渡り担当顧客のタイミーご利用最大化を目指します。
想定年収
350万円 ~
550万円
募集の背景
より多くの企業様に人材・人事課題解決をしていくため、そして我々のミッションである「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」を実現するため、より多くの企業様へのタイミーの導入は弊社の大きなミッションにもなっております。
お客さまのニーズから昨対比4.6倍の事業成長により、それぞれのチームでのパフォーマンスを強化する目的で、カスタマーサクセスを増員してまいります。
雇用形態
正社員
試用期間：3か月
勤務地
東京都
港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム 12:00〜16:00）
標準勤務時間 10:00〜19:00
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります
休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休２日制（土・日・祝日）
・有給休暇
・年末年始休暇
・リラックス休暇（通常の有給休暇と別で入社時に付与される休暇）
・産前産後休暇
・出産休暇（男性社員の妻が出産するときの休暇）
・子の看護休暇（子どもの看護時に使える休暇）
・慶弔休暇
・コロナワクチン接種休暇
リモートワーク
リモート勤務可（※原則週3日出社）
福利厚生
＜福利厚生＞
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給（上限：30,000円 /月）
・タイミーランチ（シャッフルランチ費用補助）
・チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月）
・ダブミー（タイミーの社員がタイミーを使って働くと報酬が2倍になる制度）
・部活動補助制度
・書籍購入補助
・セミナー費用補助
・結婚祝い金
・実績に応じて昇給あり（年2回）
＜加入保険＞
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
＜受動喫煙対策＞
屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
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