【仕事内容】
SAPシステムを活用している企業の運用保守サービスにおける顧客担当責任者として活動します。原則、弊社シェアードサービスセンタからのリモート運用保守体制でのサービス提供を行います。シェアードサービスセンタの要員は協力会社含めて200名程度(うち従業員約115名)。顧客数は日本企業を中心に約100社で、ほとんどがプライム案件である(一部親会社のNTTデータからの委託案件あり)。従業員約30名単位の組織で日常業務を遂行しており、チームワークを重視した業務環境となる。
【具体的タスク】
・運用保守サービスのQCD管理
・運用保守改善提案および顧客基幹システムの将来戦略に対する提言
・契約管理/請求管理/損益管理等
【アピールポイント】
・長期的な顧客との深い関係構築
・Aチームで助け合いながらの業務遂行と成長
・B顧客経営層とのコミュニケーション