■部門概要
楽天はこれまで、ショッピングモール事業「楽天市場」とクレジットカード事業「楽天カード」を中心に事業規模を拡大し、売上高8,000億円、国内流通総額8兆8,000億円まで成長しました。今後、楽天はオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」「楽天ポイント」「ブランド力」「会員データ」などの資産を最大限に活用し、オフラインも含めてさらに強くなっていきます。私たちは「楽天経済圏」を確立する新たなビジネスモデルを創造するというビジョンを持っています。その中でもプラットフォーム事業戦略統括部はCOO兼副社長直属の組織であり、楽天グループ全体のエコシステム成長戦略やマーケティングを中心とした施策の推進に取り組んでいます。
楽天は、サービスの提供を通じて人々の暮らしの幸せと社会の向上に貢献していきたいと考えています。しかし、近年、サービスやプラットフォームをめぐる世界的な競争が激化しています。お客様に信頼され、愛され、選ばれる存在となるためには、楽天自身もさらなる進化をしなければなりません。私たちはブランドの視点から取り組み、お客様とのエンゲージメントを深めるブランディングコミュニケーション施策を企画・推進する立場にあります。
【ポジションの詳細】
今回の求人では、楽天のブランド価値向上に向けたお客様とのコミュニケーション戦略を推進していただきます。
具体的には、ブランド戦略の立案からコミュニケーションコンセプトの設計、コンテンツ制作までの一連のプロセスをリードしていただきます。ブランディングの対象となるのは、楽天という企業から、楽天のサービス、楽天会員、楽天ポイントなどの資産まで多岐にわたるため、独自の戦略を立てて優先順位を付ける必要があります。コミュニケーションチャネルは、プロジェクトによってはテレビCMなどのマスメディア、ソーシャルメディアなどの外部メディア、あるいは膨大な来場者数を誇る楽天内の各タッチポイントを活用する場合があります。
(最近の具体的なプロジェクト例:公式キャラクター「お買いものパンダ」の開発、楽天ポイントNo.1キャラクターを訴求するブランディングCMの企画・推進、累計ファン数5,000万人のソーシャルメディアの公式アカウント運営、企業ブランディング戦略立案、コンテンツ制作等)