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求人概要
楽天にて加盟店に技術サポートとシステム コンサルティングを提供するITサポートスペシャリストを募集します。
最終更新日: 2025年5月12日
企業名
楽天グループ
勤務地
東京都
年収
600万円 ~
1500万円
求人詳細
仕事内容
【仕事内容： 部門概要】
楽天市場は、約6万店舗が出店し、2023年には年間流通総額が約5兆円となる日本最大級のECショッピングセンターです。 ECソリューション開発部では、加盟店向けソリューションの開発・運用・サポートを行っております。 カスタマー サクセス セクションは、加盟店に技術サポートとシステム コンサルティングを提供します。 テクニカル サポート グループは、さまざまなテクニカル ヘルプデスク サービスを提供します。 楽天市場、注文管理システム、倉庫ゲートウェイ、ビジネスインテリジェンス、CRMをカバーします。 テクニカルヘルプデスクの業務を改善する役割を求めています。
【ポジションの詳細】
作業の流れ：
■ 経営分析
■ 仮説を立てる
■ 新しいオペレーションの構築
■ 業務フローの変更
■ 効果の測定
問い合わせの背景を理解し、問い合わせがなくても問題が解決できるように業務を変更することが求められます。
施策を通じて、 加盟店の成長を実感できます。またこうしたソリューション提供の過程で知識と経験が得られ、 あなたも成長することができます。
【作業環境】
23名(正社員、非正社員) 中途採用者を中心に、様々な分野でお客様とのコミュニケーションを経験したメンバーが活躍しています。
経験例： 動画サブスクリプションサービスのヘルプデスク、Wi-Fiレンタルサービスのサポート、遊具の販売、デパート勤務など
想定年収
600万円 ~
1500万円
募集の背景
業容の拡大
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
月間ユーザー数100万人突破！
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