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求人概要
楽天市場のマーケティング部にて、膨大な購買データやさまざまな情報を分析し、顧客開拓戦略を策定し、個別施策を企画・実行・評価する役割を担うCRMプランナー マネージャー候補を募集します。
最終更新日: 2025年5月12日
企業名
楽天グループ
勤務地
東京都
年収
600万円 ~
1500万円
求人詳細
仕事内容
【事業の概要】
マーケットプレイス事業は、楽天の創業事業である楽天市場を発展させた事業です。1997年に設立され現在も続く「楽天市場」は、「イノベーションで人と社会を豊かにする」という楽天の使命を体現し、ビジネスの得意な人が業種の枠を超えて出店しやすい仕組みを構築してきました。日本全国のユーザーにお買い物の楽しさをお届けします。現在、楽天市場は日本最大級のECサイトに成長しました。
【部門概要】
私たち楽天市場マーケティング部は、会員数1億人を超える日本最大のショッピングモール「楽天市場」の売上拡大に向けて、ユーザー向けのマーケティング戦略を企画・推進しています。顧客育成グループは、楽天市場でのお買い物を楽しく・便利にするサービスや機能、お買い物にまつわるグループサービスを最大限に活用し、お客様の購買体験を深め、ロイヤルカスタマーに育成するCRM領域全体を担っています（金融、モバイル、旅行、エンターテイメントなど）。
【ポジションの詳細】
膨大な購買データやさまざまな情報を分析し、顧客開拓戦略を策定し、個別施策を企画・実行・評価する役割です。施策の規模は、テーマを絞った臨時的・短期的なプロモーションから、複数の事業者と連携したSPU（ポイントプログラム）などの大規模プロジェクトまで多岐にわたります。マーケティング活動には顧客視点が欠かせないため、分野横断的なプロジェクトや巨大プロジェクトに携わることになるため、間接的な関わりも含めて範囲は非常に広いです。私たちは、チームメンバーを団結させ、多くの企業や部門と協力し、これらの複数の戦略的プロジェクトを同時に進めるためのリーダーシップを発揮していただくことを期待しています。
想定年収
600万円 ~
1500万円
募集の背景
私たちは、数万店舗の熱意と強力なポイントプログラム、そして楽天グループの膨大なユーザーデータでお客様の高い期待に応えてきました。近年、EC業界は決済手段の多様化、配送環境の変化、エコシステム競争の過熱など、大きな変化を経験しています。楽天自身も、モバイルとの相乗効果やAI活用によるサービスの進化など、新たな戦略を次々と打ち出し、業界をリードしようとしています。
こうした社内外の変化を的確に捉え、確実に顧客基盤の成長・拡大を図るため、マーケティング部では最前線で顧客開拓戦略をリードできる人材を求めています。
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
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