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最終更新日: 2025年6月24日
求人概要
株式会社レコモットにて、カスタマーサポートを募集します。自社サービスを導入したお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。
企業名
株式会社レコモット
勤務地
東京都
年収
450万円 ~
650万円
求人詳細
仕事内容
【この仕事魅力】
1. お客様の「困った」を解決するやりがいが得られる
・自分の対応によりお客様の安心や満足につながるやりがい
・問題を解決した時の達成感や、感謝のフィードバックを受ける喜び
2. 幅広い技術知識を身につけられる
・ソフトウェア、ネットワーク、OSなど幅広い分野に触れる機会があり、ITスキルが自然と身につく
・製品やサービスに対する深い知識が求められるため、技術理解が深まる
・実務を通して「調べる力」「原因を突き止める力」が鍛えられる
【働き方】
週2日程度オフィスに出社し、それ以外はリモートワークで勤務しています。
リモートワーク主体ですが、社員のことがよく分かる社員プロフィール帳や、
レコモット掲示板（ジャンル別のスレッド）を活用し、共通の話題で盛り上がる等、部門を超えた社員間の交流を深めています。
＜コアタイムなしのフルフレックス＞
毎日の始業・終業時刻、休憩時間を個人の働き方に合わせて調整が可能です。
＜デジタルなワークプレイス＞
場所にとらわれずに働く環境をクラウド型業務システムとmoconaviで実現しています。
＜リモートとオフィスのハイブリットワーク＞
リモートワークとオフィスワークを使い分けることで最適な業務効率が目指せます。
＜仕事内容＞
自社サービスを導入したお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。
＜具体的な業務＞
・サポートサイト（Web）からの問い合わせ対応
・追加サービスや追加設定等の依頼による本番環境での設定作業
・原因の特定が難しい事象や要望事項についてのエスカレーション（開発部門への連携）
・サポートサイトへの記事掲載
想定年収
450万円 ~
650万円
募集の背景
自社サービスの導入企業数の増加に伴い、より多くのお客様に対して迅速かつ的確な技術サポートを提供する体制の強化が求められています。これに伴い、テクニカルサポート業務の専任スタッフを新たに募集しています。
お客様からの技術的な問い合わせ内容が高度化・多様化していることから、専門的な知識を持ち、丁寧な対応ができる方を積極的に採用したいと考えています。
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8階
〈補足情報〉
＜勤務地補足＞
※雇入れ直後：当社本社又は自宅等でのリモートワーク
※変更の範囲：変更なし
勤務時間
06:00~22:00
＜勤務時間補足＞
■フルフレックスタイム制 ：コアタイムなし
■実働7時間30分、休憩60分
休日・休暇制度
〈休日休暇〉
休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：有給休暇は、試用期間終了後に付与となります。
福利厚生
〈福利厚生・諸手当〉
社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断
補足情報：
・通勤費（全額支給）
・リモートワーク支援（リモートワーク手当／BYOD手当／入社時にリモート環境を整備するための一時金）
・社会保険完備（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険）
・資格取得支援制度（サポトラ）
・健康診断オプション費用会社負担
・インフルエンザ予防接種会社負担
・リフレッシュスペース完備
・ウォーターサーバー完備（無料）
・動画学習プログラム（Schoo）
・会社経費で書籍の購入が可能
・業務時間内のセミナー参加可能
〈受動喫煙対策〉
受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 禁煙
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