【カスタマーサクセス/ハイクラス】BtoB SaaS

年収800万円 ~
1000万円
最終更新日: 2025年5月12日

求人概要

KiteRaにて、エクスパンション戦略の立案と実行、チームメンバーの育成・指導等の業務を担っていただきます。

企業名

株式会社KiteRa

勤務地

東京都

年収

800万円 ~
1000万円

求人詳細

仕事内容

【具体的な業務内容】 1.エクスパンション戦略の立案と実行 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2.チームリーダーとしての役割 ・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 ・将来的には、エクスパンション(カスタマーサクセス)チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3.組織設計と改善 ・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる ・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 4.データドリブンな意思決定 ・KPI(継続率、アップセル率など)を分析し、施策の改善を実施 ・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 5.パフォーマンス向上とKPI管理 ・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援 【ポジションアピール】 1.成長の機会と挑戦 ・急成長する『KiteRa Biz』事業を支える重要なポジションです。エクスパンション(カスタマーサクセス)チームを新たに牽引し、会社の成長に直結する役割を担えるため、キャリアの成長と自己成長のチャンスが広がります。 ・エクスパンション戦略や顧客エンゲージメントの設計と実行に関わり、企業全体に対する戦略的な影響力を持つことができます。自身の提案や施策が成果に直結し、会社の成長に貢献できます。 2.リーダーシップの発揮と組織構築 ・チームメンバーの育成から組織設計まで多岐にわたり関わるチャンスがあり、単なるメンバーではなく、リーダーとしてのスキルを最大限に発揮することができます。 ・エンタープライズ市場を中心とした顧客の声を反映しながら、KiteRaの成長を支えるための組織設計やチーム構造の最適化に貢献できます。 3.企業の成長を支える重要な役割 ・当該ポジションは、KiteRaがさらに成長するために欠かせない役割を担います。既存顧客との信頼関係を深め、アップセルの最大化を目指す中で、持続的な成長を支える立場になります。企業の成功と自身の貢献が直結するため、大きなやりがいがあります。

想定年収

800万円 ~
1000万円

給与体系・年収例

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募集の背景

私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーサクセスの中核人材として、戦略的視点と卓越したリーダーシップを持った方を求めています。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階

勤務時間

【就業時間】 09:00〜18:00 【フレックス制度】 フレックスタイム制 ・コアタイム 11:00~15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

休日・休暇制度

■休日 -完全週休二日制(土日) -国民の祝日 -年末年始休暇 ■休暇 -有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与) -慶弔休暇 -夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可) -リフレッシュ休暇:半期ごとに1日 -アニバーサリー休暇:年1日 -ヘルスサポート休暇:月2日 -看護休暇

必須要件

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歓迎要件

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リモートワーク

一部リモート ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

副業の可否

副業制度あり(許可制)

福利厚生

・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金) ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ・通勤手当(上限月額5万円) ・残業代支給(みなし残業・固定残業なし) ※管理職以上は深夜手当のみ ・定期健康診断(全額会社負担) ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・書籍購入やセミナー参加の費用補助 ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料) ・オフィスおかん ・私服勤務可 ・各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり) ・コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助) ・クラブ活動支援制度 ・アワード表彰制度 ・役員との1on1解放制度

選考プロセス

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経歴情報
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3
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業種(大分類) *
業種(小分類)IT・通信 *
業種(小分類)インターネット・広告・メディア・ゲーム *
業種(小分類)金融 *
業種(小分類)不動産・住宅・建設 *
業種(小分類)コンサルティング・シンクタンク *
業種(小分類)監査法人・士業事務所 *
業種(小分類)メーカー(食品・飲料・消費財・医薬品) *
業種(小分類)メーカー(自動車・機械・電子部品・素材・化学) *
業種(小分類)物流・運輸 *
業種(小分類)小売 *
業種(小分類)人材・アウトソーシング *
業界(小分類)サービス(外食・宿泊・レジャー・美容) *
業界(小分類)サービス(教育・医療・冠婚葬祭・警備) *
業界(小分類)商社・卸売 *
業界(小分類)エネルギー(電力・ガス・石油・石炭) *
業界(小分類)官公庁・自治体・行政法人 *
業界(小分類)農林水産・鉱業 *
職種(大分類) *
職種(小分類)営業系 *
職種(小分類)企画・マーケティング系 *
職種(小分類)管理部門・バックオフィス系 *
職種(小分類)事務系 *
職種(小分類)コンサルタント・監査・士業系 *
職種(小分類)金融系 *
職種(小分類)技術系(IT・通信・Web・ゲーム) *
職種(小分類)技術系(生産・建設・調達) *
職種(小分類)販売・サービス・施設系 *
職種(小分類)クリエイティブ系 *
職種(小分類)医療系 *
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3
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090 / 080 / 070のいずれかから始まる日本の携帯電話番号
NTTデータにて、CXデジタル変革による、新たなファン体験をサービスするシステムの開発を担う方を募集します。エンタメ業界(公営競技(BOATRACE、競馬)、パチンコ)が主な顧客です。

採用企業

株式会社NTTデータ

勤務地

東京都

想定年収

650万円 ~
800万円
最終更新日:2025年5月12日
42人が閲覧しています
M&A DXにて、MAコンサルタントを募集します。ソーシング、条件交渉、クロージングまでM&Aに関わる一連の業務を一気通貫で担っていただきます。

採用企業

株式会社M&A DX

勤務地

東京都・愛知県・大阪府・福岡県

想定年収

400万円 ~
900万円
最終更新日:2025年5月17日
38人が閲覧しています
キリンホールディングスにて、グループ人財戦略の策定とグループ各社人財戦略との連携を通じ、グループ全体の人的資源の価値最大化を担う戦略人事ポジションの方をを募集します。

採用企業

キリンホールディングス株式会社

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1000万円
最終更新日:2025年5月12日
36人が閲覧しています
M&Aキャピタルパートナーズにて、顧客基盤システム(CRM)の新機能開発・改善業務を担うITエンジニアを募集します。

採用企業

M&Aキャピタルパートナーズ

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1200万円
最終更新日:2025年5月12日
31人が閲覧しています
PwCコンサルティングにて、医療業界を担当する専門チームで、クライアントが抱えるさまざまな経営課題やニーズに対し、事業戦略や解決策の提案から実行支援まで行うコンサルタントを募集します。

採用企業

PwCコンサルティング合同会社

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月17日
29人が閲覧しています
ビットキーにて、エンタープライズセールス担当者を募集します。大手ディベロッパーや不動産管理会社に対し、新築物件や既築物件への弊社プロダクト導入の提案を行っていただきます。

採用企業

株式会社ビットキー

勤務地

東京都

想定年収

800万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月17日
21人が閲覧しています
GENZにて、品質コンサルタントを募集します。PMO支援、QA部門立上支援、仕様書インスペクション、開発プロセス改善業務を担っていただきます。

採用企業

株式会社GENZ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
800万円
最終更新日:2025年5月17日
20人が閲覧しています
楽天が運営を開始する、映画、海外ドラマから邦画、TVドラマ、アニメ、バラエティ番組までを行う業界最大級のプラットフォームの広告商品企画・販売促進のマネージャー職を募集しています。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
20人が閲覧しています
リヴァンプにて、エンジニアを募集します。開発プロジェクトの進行管理、システムの設計、構造のドキュメント化等の業務を担っていただきます。

採用企業

株式会社リヴァンプ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
2000万円
最終更新日:2025年5月22日
20人が閲覧しています
INTLOOPにて、プロジェクトをリードするエンジニアを募集します。いずれのプロジェクトにおいても、プロジェクトの推進・管理の役割を担っていただきます。

採用企業

INTLOOP株式会社

勤務地

愛知県

想定年収

560万円 ~
800万円
最終更新日:2025年5月23日
20人が閲覧しています
ARIKIにて、営業担当者を募集します。戸建にお住いのお客様に対して、大手メーカーの太陽光パネルやオール電化といった住宅設備を提案する役割を担っていただきます。

採用企業

株式会社ARIKI

勤務地

埼玉県・千葉県・神奈川県・広島県・福岡県

想定年収

400万円 ~
800万円
最終更新日:2025年6月26日
20人が閲覧しています
神戸デジタル・ラボにて、データエンジニアを募集します。IoTデータを活用したデジタルツイン実現を目指すプロジェクトにおいて、データウェアハウスの設計・構築をリードする役割を担っていただきます。

採用企業

株式会社神戸デジタル・ラボ

勤務地

兵庫県

想定年収

500万円 ~
1000万円
最終更新日:2025年6月27日
20人が閲覧しています
アクセンチュアにて、グローバル及び日本の研修企画チーム、ビジネス部門のステークホルダーのニーズに基づく研修運営を設計する研修管理・運営(アソシエイト-スペシャリスト)を募集します。

採用企業

アクセンチュア

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
2000万円
最終更新日:2025年5月17日
20人が閲覧しています
楽天のグループマーケティング部にて、オンライン広告、ソーシャルメディアマーケティング、CRM、SEOなどにおいて企業、代理店、メディアとマーケティング効率を向上させるマーケティングプランナーを募集

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
20人が閲覧しています
日本M&Aセンターにて、J-Adviser業務(TOKYO PRO Market上場支援事業)を開始するにあたり、上場支援推進者を募集します。

採用企業

日本M&Aセンター

勤務地

東京都

想定年収

500万円 ~
5000万円
最終更新日:2025年5月17日
19人が閲覧しています
アクセンチュアにて、インテリジェントオートメーション(業務そのものやIT運用プロセスの超自動化と付加価値の創造)の実現を担うインテリジェント オートメーション コンサルタント・エンジニアを募集

採用企業

アクセンチュア

勤務地

北海道・東京都・大阪府・福岡県

想定年収

600万円 ~
2000万円
最終更新日:2025年5月17日
19人が閲覧しています
楽天にて、UX/UI戦略の策定・実行を通じて、楽天のサービスエコシステムのUX/UIを強化・充実させる役割を担うUXデザイナー・プランナーを募集します。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
18人が閲覧しています
東京海上日動火災保険にて、スマートシティ関連事業に関するリスクソリューションやアライアンス先を活用した上流からのコンサルティングサービスの企画・提案、採択事業のマネジメントなどを担う方を募集します。

採用企業

東京海上日動火災保険株式会社

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
18人が閲覧しています
野村総合研究所のNRIセキュアテクノロジーズにて、サイバーセキュリティに関連する脅威動向や、規制動向、技術動向等についてリサーチし、当社事業や顧客課題の解決提案・推進するリサーチャーを募集します。

採用企業

野村総合研究所

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
18人が閲覧しています
楽天の法人ネットワーク事業統括部にて、楽天モバイルに関する提案資料やニーズアセスメントシートの作成など、営業訪問時のプロジェクト管理業務やサービス説明を担う方を募集します。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月13日
18人が閲覧しています