【カスタマーサクセス/ハイクラス】BtoB SaaS

年収800万円 ~
1000万円
最終更新日: 2025年5月12日

求人概要

KiteRaにて、エクスパンション戦略の立案と実行、チームメンバーの育成・指導等の業務を担っていただきます。

企業名

株式会社KiteRa

勤務地

東京都

年収

800万円 ~
1000万円

求人詳細

仕事内容

【具体的な業務内容】 1.エクスパンション戦略の立案と実行 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2.チームリーダーとしての役割 ・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 ・将来的には、エクスパンション(カスタマーサクセス)チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3.組織設計と改善 ・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる ・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 4.データドリブンな意思決定 ・KPI(継続率、アップセル率など)を分析し、施策の改善を実施 ・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 5.パフォーマンス向上とKPI管理 ・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援 【ポジションアピール】 1.成長の機会と挑戦 ・急成長する『KiteRa Biz』事業を支える重要なポジションです。エクスパンション(カスタマーサクセス)チームを新たに牽引し、会社の成長に直結する役割を担えるため、キャリアの成長と自己成長のチャンスが広がります。 ・エクスパンション戦略や顧客エンゲージメントの設計と実行に関わり、企業全体に対する戦略的な影響力を持つことができます。自身の提案や施策が成果に直結し、会社の成長に貢献できます。 2.リーダーシップの発揮と組織構築 ・チームメンバーの育成から組織設計まで多岐にわたり関わるチャンスがあり、単なるメンバーではなく、リーダーとしてのスキルを最大限に発揮することができます。 ・エンタープライズ市場を中心とした顧客の声を反映しながら、KiteRaの成長を支えるための組織設計やチーム構造の最適化に貢献できます。 3.企業の成長を支える重要な役割 ・当該ポジションは、KiteRaがさらに成長するために欠かせない役割を担います。既存顧客との信頼関係を深め、アップセルの最大化を目指す中で、持続的な成長を支える立場になります。企業の成功と自身の貢献が直結するため、大きなやりがいがあります。

想定年収

800万円 ~
1000万円

給与体系・年収例

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募集の背景

私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーサクセスの中核人材として、戦略的視点と卓越したリーダーシップを持った方を求めています。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階

勤務時間

【就業時間】 09:00〜18:00 【フレックス制度】 フレックスタイム制 ・コアタイム 11:00~15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

休日・休暇制度

■休日 -完全週休二日制(土日) -国民の祝日 -年末年始休暇 ■休暇 -有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与) -慶弔休暇 -夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可) -リフレッシュ休暇:半期ごとに1日 -アニバーサリー休暇:年1日 -ヘルスサポート休暇:月2日 -看護休暇

必須要件

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歓迎要件

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リモートワーク

一部リモート ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

副業の可否

副業制度あり(許可制)

福利厚生

・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金) ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ・通勤手当(上限月額5万円) ・残業代支給(みなし残業・固定残業なし) ※管理職以上は深夜手当のみ ・定期健康診断(全額会社負担) ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・書籍購入やセミナー参加の費用補助 ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料) ・オフィスおかん ・私服勤務可 ・各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり) ・コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助) ・クラブ活動支援制度 ・アワード表彰制度 ・役員との1on1解放制度

選考プロセス

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経歴情報
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3
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業種(大分類) *
業種(小分類)IT・通信 *
業種(小分類)インターネット・広告・メディア・ゲーム *
業種(小分類)金融 *
業種(小分類)不動産・住宅・建設 *
業種(小分類)コンサルティング・シンクタンク *
業種(小分類)監査法人・士業事務所 *
業種(小分類)メーカー(食品・飲料・消費財・医薬品) *
業種(小分類)メーカー(自動車・機械・電子部品・素材・化学) *
業種(小分類)物流・運輸 *
業種(小分類)小売 *
業種(小分類)人材・アウトソーシング *
業界(小分類)サービス(外食・宿泊・レジャー・美容) *
業界(小分類)サービス(教育・医療・冠婚葬祭・警備) *
業界(小分類)商社・卸売 *
業界(小分類)エネルギー(電力・ガス・石油・石炭) *
業界(小分類)官公庁・自治体・行政法人 *
業界(小分類)農林水産・鉱業 *
職種(大分類) *
職種(小分類)営業系 *
職種(小分類)企画・マーケティング系 *
職種(小分類)管理部門・バックオフィス系 *
職種(小分類)事務系 *
職種(小分類)コンサルタント・監査・士業系 *
職種(小分類)金融系 *
職種(小分類)技術系(IT・通信・Web・ゲーム) *
職種(小分類)技術系(生産・建設・調達) *
職種(小分類)販売・サービス・施設系 *
職種(小分類)クリエイティブ系 *
職種(小分類)医療系 *
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090 / 080 / 070のいずれかから始まる日本の携帯電話番号
スポーツ・エンタメ業界のクライアントの他に、「スポーツ/エンタメ×○○」に取り組みたい他業界のプレイヤーに対してコンサルティングサービスを提供していただきます。

採用企業

アビームコンサルティング株式会社

勤務地

東京都

想定年収

580万円 ~
2000万円
最終更新日:2025年5月17日
101人が閲覧しています
年平均成長率22%、時価総額7100億円突破~2021年9月にはForbesAsiaにてアジアに優れた業績を残した200社のうち1社に選出。

採用企業

株式会社ベイカレント

勤務地

東京都

想定年収

1200万円 ~
3000万円
最終更新日:2025年5月12日
80人が閲覧しています
野村総合研究所にて、セキュリティコンサルタント/エンジニアを募集します。オープンポジションでの採用であり、個々人のスキルや経験に合わせて職種が決まります。

採用企業

野村総合研究所

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月22日
43人が閲覧しています
アクセンチュアのコーポレート部門にて、大規模かつ複雑な案件のディール・ストラクチャリング、プライシングを担当いただくアナリストースペシャリストを募集します。

採用企業

アクセンチュア

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
2000万円
最終更新日:2025年5月17日
42人が閲覧しています
総合広告会社ADKで、マーケティング課題解決を担うアカウント・エグゼクティブを募集。裁量を持ち、顧客体験を創造する仕事に挑戦しませんか?ハイブリッド勤務制度あり

採用企業

株式会社ADKホールディングス

勤務地

東京都・愛知県・大阪府

想定年収

500万円 ~
900万円
最終更新日:2025年5月12日
27人が閲覧しています
NRIグループのNRIセキュアテクノロジーズ(野村総合研究所と同待遇)に出向して、業界リーダー企業やテックベンダーを中心に、顧客セキュリティに係る課題の解決を支援するセキュリティコンサルタントを募集

採用企業

野村総合研究所

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月22日
25人が閲覧しています
キャリアアドバイザーが学生一人ひとりと面談を行い、膨大な求人情報の中から登録者に必要な情報だけを提供することで、就活生と求人企業とのベストマッチングの実現を目指している事業部門です。

採用企業

株式会社マイナビ

勤務地

愛知県・大阪府・福岡県

想定年収

200万円 ~
500万円
最終更新日:2025年5月12日
22人が閲覧しています
サイバー・バズにて、SNSプランナーを募集します。SNSプロモーション全体の戦略立案~プランニング、運用ディレクション等の業務を担っていただきます。

採用企業

株式会社サイバー・バズ

勤務地

東京都

想定年収

408万円 ~
804万円
最終更新日:2025年5月28日
22人が閲覧しています
デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー(DTFA)にて、金融機関を中心にM&A戦略の立案から実行支援まで行うM&Aコンサルタントを募集します。

採用企業

デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー(DTFA)

勤務地

東京都

想定年収

800万円 ~
1600万円
最終更新日:2025年5月12日
21人が閲覧しています
ビットキーにて、カスタマーサクセス担当者を募集します。顧客満足度向上、アップセル/クロセル促進に向けた戦略立案、ユーザー満足度調査の企画/実施等の業務を担っていただきます。

採用企業

株式会社ビットキー

勤務地

東京都

想定年収

750万円 ~
900万円
最終更新日:2025年5月17日
20人が閲覧しています
やる気スイッチグループにて、マーケテイング担当者を募集します。マーケテイングや販促活動など全ての施策に関わるブランディング戦略全般の管理を担っていただきます。

採用企業

株式会社やる気スイッチグループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
800万円
最終更新日:2025年5月17日
20人が閲覧しています
QLifeにて、デジタルマーケターを募集します。エムスリーグループが運営する数十に及ぶサービスを対象に、事業部門と連携し、マーケティング戦略の立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当していただきます。

採用企業

株式会社QLife

勤務地

東京都

想定年収

500万円 ~
750万円
最終更新日:2025年5月26日
20人が閲覧しています
電通総研にて、サービスマネージャー候補を募集します。主にソフトウェア製品の受発注・契約更新に関するお客様からアウトソースされた支援業務のマネジメントを担っていただきます。

採用企業

株式会社電通総研

勤務地

東京都

想定年収

300万円 ~
1200万円
最終更新日:2025年5月12日
20人が閲覧しています
デロイトトーマツコンサルティングにて、航空宇宙・防衛・インフラ・産業機械・建設・不動産 業界向けのコンサルタントを募集します。企業・事業戦略立案やIT戦略、顧客戦略等の業務を担っていただきます。

採用企業

デロイトトーマツコンサルティング(DTC)

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月17日
20人が閲覧しています
野村総合研究所にて、不動産・住宅業界、運輸・交通業界の企業の戦略立案、戦略の実行支援、新事業創出、デジタルトランスフォーメーションに関するコンサルティング業務などを担うコンサルタントを募集します。

採用企業

野村総合研究所

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
20人が閲覧しています
日立コンサルティングにて、ビジネスコンサルタントを募集します。各業界の大手クライアントへの事業戦略や業務改革、デジタル化構想等のコンサルティングサービスの提供を担っていただきます。

採用企業

株式会社日立コンサルティング

勤務地

東京都

想定年収

420万円 ~
1250万円
最終更新日:2025年5月17日
20人が閲覧しています
ディー・エヌ・エーにて、マーケティングプロデューサーを募集します。特定事業のマーケティング領域において、戦略立案から組織構築まで一気通貫で担っていただきます。

採用企業

株式会社ディー・エヌ・エー

勤務地

東京都・神奈川県

想定年収

353万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
19人が閲覧しています
アクセンチュアにて、銀行業界チームに所属して業界全体またはお客様の社会的価値・企業価値が向上するためのプラン策定や変革の実行をリードするコンサルタントを募集します。

採用企業

アクセンチュア

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
2000万円
最終更新日:2025年5月12日
19人が閲覧しています
楽天にて、UX/UI戦略の策定・実行を通じて、楽天のサービスエコシステムのUX/UIを強化・充実させる役割を担うUXデザイナー・プランナーを募集します。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
18人が閲覧しています