【カスタマーサクセス/ハイクラス】BtoB SaaS

年収800万円 ~
1000万円
最終更新日: 2025年5月12日

求人概要

KiteRaにて、エクスパンション戦略の立案と実行、チームメンバーの育成・指導等の業務を担っていただきます。

企業名

株式会社KiteRa

勤務地

東京都

年収

800万円 ~
1000万円

求人詳細

仕事内容

【具体的な業務内容】 1.エクスパンション戦略の立案と実行 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2.チームリーダーとしての役割 ・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 ・将来的には、エクスパンション(カスタマーサクセス)チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3.組織設計と改善 ・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる ・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 4.データドリブンな意思決定 ・KPI(継続率、アップセル率など)を分析し、施策の改善を実施 ・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 5.パフォーマンス向上とKPI管理 ・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援 【ポジションアピール】 1.成長の機会と挑戦 ・急成長する『KiteRa Biz』事業を支える重要なポジションです。エクスパンション(カスタマーサクセス)チームを新たに牽引し、会社の成長に直結する役割を担えるため、キャリアの成長と自己成長のチャンスが広がります。 ・エクスパンション戦略や顧客エンゲージメントの設計と実行に関わり、企業全体に対する戦略的な影響力を持つことができます。自身の提案や施策が成果に直結し、会社の成長に貢献できます。 2.リーダーシップの発揮と組織構築 ・チームメンバーの育成から組織設計まで多岐にわたり関わるチャンスがあり、単なるメンバーではなく、リーダーとしてのスキルを最大限に発揮することができます。 ・エンタープライズ市場を中心とした顧客の声を反映しながら、KiteRaの成長を支えるための組織設計やチーム構造の最適化に貢献できます。 3.企業の成長を支える重要な役割 ・当該ポジションは、KiteRaがさらに成長するために欠かせない役割を担います。既存顧客との信頼関係を深め、アップセルの最大化を目指す中で、持続的な成長を支える立場になります。企業の成功と自身の貢献が直結するため、大きなやりがいがあります。

想定年収

800万円 ~
1000万円

給与体系・年収例

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募集の背景

私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーサクセスの中核人材として、戦略的視点と卓越したリーダーシップを持った方を求めています。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階

勤務時間

【就業時間】 09:00〜18:00 【フレックス制度】 フレックスタイム制 ・コアタイム 11:00~15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

休日・休暇制度

■休日 -完全週休二日制(土日) -国民の祝日 -年末年始休暇 ■休暇 -有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与) -慶弔休暇 -夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可) -リフレッシュ休暇:半期ごとに1日 -アニバーサリー休暇:年1日 -ヘルスサポート休暇:月2日 -看護休暇

必須要件

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歓迎要件

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リモートワーク

一部リモート ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

副業の可否

副業制度あり(許可制)

福利厚生

・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金) ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ・通勤手当(上限月額5万円) ・残業代支給(みなし残業・固定残業なし) ※管理職以上は深夜手当のみ ・定期健康診断(全額会社負担) ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・書籍購入やセミナー参加の費用補助 ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料) ・オフィスおかん ・私服勤務可 ・各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり) ・コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助) ・クラブ活動支援制度 ・アワード表彰制度 ・役員との1on1解放制度

選考プロセス

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経歴情報
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3
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業種(大分類) *
業種(小分類)IT・通信 *
業種(小分類)インターネット・広告・メディア・ゲーム *
業種(小分類)金融 *
業種(小分類)不動産・住宅・建設 *
業種(小分類)コンサルティング・シンクタンク *
業種(小分類)監査法人・士業事務所 *
業種(小分類)メーカー(食品・飲料・消費財・医薬品) *
業種(小分類)メーカー(自動車・機械・電子部品・素材・化学) *
業種(小分類)物流・運輸 *
業種(小分類)小売 *
業種(小分類)人材・アウトソーシング *
業界(小分類)サービス(外食・宿泊・レジャー・美容) *
業界(小分類)サービス(教育・医療・冠婚葬祭・警備) *
業界(小分類)商社・卸売 *
業界(小分類)エネルギー(電力・ガス・石油・石炭) *
業界(小分類)官公庁・自治体・行政法人 *
業界(小分類)農林水産・鉱業 *
職種(大分類) *
職種(小分類)営業系 *
職種(小分類)企画・マーケティング系 *
職種(小分類)管理部門・バックオフィス系 *
職種(小分類)事務系 *
職種(小分類)コンサルタント・監査・士業系 *
職種(小分類)金融系 *
職種(小分類)技術系(IT・通信・Web・ゲーム) *
職種(小分類)技術系(生産・建設・調達) *
職種(小分類)販売・サービス・施設系 *
職種(小分類)クリエイティブ系 *
職種(小分類)医療系 *
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経歴情報
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氏名等
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会員登録完了
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3
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Sony Acceleration Platform(SAP)は、新規事業の立ち上げから販売・拡大までを一気通貫でサポートするプログラムです。

採用企業

ソニーグループ株式会社

勤務地

東京都

想定年収

1100万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
158人が閲覧しています
TVerにて、マーケターを募集します。マーケティング戦略、様々な企画提案から実施、有償/無償プロモーション、効果検証までを一気通貫して担当していただきます。

採用企業

株式会社TVer

勤務地

東京都

想定年収

800万円 ~
1000万円
最終更新日:2025年5月12日
84人が閲覧しています
大手企業リクルートグループのナレッジ・リソースを活用しながら人事・組織コンサルができるポジションがオープンしました!

採用企業

株式会社リクルートマネジメントソリューションズ

勤務地

東京都・大阪府

想定年収

640万円 ~
900万円
最終更新日:2025年5月12日
73人が閲覧しています
楽天とGirlsAward Inc.のJVであるMIHAにて、インフルエンサーマーケティングを活用して広告主の問題を解決するためのインフルエンサーマーケティングアカウント プランナーを募集します。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
33人が閲覧しています
楽天にて、ポイントプログラムやランク制度のコンセプト設計と変革、マスメディアやWEBを駆使したブランディディングコミュニケーションの企画、デザインなどに携わるコーポレートチーフを募集します。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
25人が閲覧しています
M&Aベストパートナーズにて、SMB顧客を中心にターゲットとなる顧客を選定し、新規開拓型のリード創出を行うインサイドセールスの責任者を募集します。

採用企業

M&Aベストパートナーズ

勤務地

東京都

想定年収

800万円 ~
1600万円
最終更新日:2025年5月12日
25人が閲覧しています
電通総研にて、ビジネスディベロップメント担当を募集します。新規ソリューションやサービスの企画・開発や新規顧客向け提案、サービス紹介等のプリセールス活動などを担っていただきます。

採用企業

株式会社電通総研

勤務地

東京都

想定年収

300万円 ~
1300万円
最終更新日:2025年5月12日
22人が閲覧しています
楽天にて、IP や社内外の映像を含むさまざまな著作物(IP)の配信、マーチャンダイジングなど多角的な展開を行うコンテンツIPビジネスの展開に取り組む方を募集します。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
22人が閲覧しています
ツクルバにて、カウカモエージェント担当者を募集します。メディアから問合せを頂いたお客様の対応、物件の提案、資金計画の立案等の業務を担っていただきます。

採用企業

株式会社ツクルバ

勤務地

東京都

想定年収

400万円 ~
800万円
最終更新日:2025年6月24日
20人が閲覧しています
ランサーズにて、人材紹介事業にて営業部プレイングマネージャーを募集します。クライアントの獲得、適切なフリーランスIT人材のマッチングの提案及び成約までの商談プロセスを推進していただきます。

採用企業

ランサーズ株式会社

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1200万円
最終更新日:2025年5月17日
20人が閲覧しています
コロニーにて、DXコンサルタントを募集します。コンサルティング実業務推進、クライアントとの関係構築、案件受注に向けた提案等の業務を担っていただきます。

採用企業

コロニー株式会社

勤務地

東京都

想定年収

1000万円 ~
1900万円
最終更新日:2025年5月17日
20人が閲覧しています
HENNGEにて、アートディレクターを募集します。外部パートナーとの連携、アートディレクション、品質管理などの業務を担っていただきます。

採用企業

HENNGE株式会社

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1400万円
最終更新日:2025年5月20日
20人が閲覧しています
楽天ペイメントにて楽天ペイアプリの商品・サービスの良さを伝え、楽天ペイのデジタルマーケティング領域をリードしていくマーケティングスペシャリストを募集します。

採用企業

楽天ペイメント株式会社

勤務地

東京都

想定年収

400万円 ~
700万円
最終更新日:2025年5月12日
18人が閲覧しています
野村総合研究所にて、決済・フィンテック業界における規制動向および業界の各企業が抱える課題を深く分析し、顧客企業の情報セキュリティ戦略の立案・実行支援などを行うセキュリティコンサルタントを募集します。

採用企業

野村総合研究所

勤務地

東京都

想定年収

700万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月22日
17人が閲覧しています
楽天にて、No.1モバイルカンパニーへの進化を目指す当社において重要なサービスに位置付けられているホームインターネット製品の事業オーナーをリードしていただける方を募集します。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
17人が閲覧しています
楽天にて、財務・経理戦略部(海外担当)で経理チームの一員として、日々の経理業務だけでなく、新規業務の企画・構築や改善活動、海外グループ会社との連携など幅広いプロジェクトに携わる方を募集します。

採用企業

楽天グループ

勤務地

東京都

想定年収

600万円 ~
1500万円
最終更新日:2025年5月12日
15人が閲覧しています