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最終更新日: 2025年5月12日
求人概要
KiteRaにて、エクスパンション戦略の立案と実行、チームメンバーの育成・指導等の業務を担っていただきます。
企業名
株式会社KiteRa
勤務地
東京都
年収
800万円 ~
1000万円
求人詳細
仕事内容
【具体的な業務内容】
1．エクスパンション戦略の立案と実行
・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献
・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行
2．チームリーダーとしての役割
・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援
・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待
3．組織設計と改善
・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる
・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築
4．データドリブンな意思決定
・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施
・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行
5．パフォーマンス向上とKPI管理
・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援
【ポジションアピール】
1．成長の機会と挑戦
・急成長する『KiteRa Biz』事業を支える重要なポジションです。エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを新たに牽引し、会社の成長に直結する役割を担えるため、キャリアの成長と自己成長のチャンスが広がります。
・エクスパンション戦略や顧客エンゲージメントの設計と実行に関わり、企業全体に対する戦略的な影響力を持つことができます。自身の提案や施策が成果に直結し、会社の成長に貢献できます。
2．リーダーシップの発揮と組織構築
・チームメンバーの育成から組織設計まで多岐にわたり関わるチャンスがあり、単なるメンバーではなく、リーダーとしてのスキルを最大限に発揮することができます。
・エンタープライズ市場を中心とした顧客の声を反映しながら、KiteRaの成長を支えるための組織設計やチーム構造の最適化に貢献できます。
3．企業の成長を支える重要な役割
・当該ポジションは、KiteRaがさらに成長するために欠かせない役割を担います。既存顧客との信頼関係を深め、アップセルの最大化を目指す中で、持続的な成長を支える立場になります。企業の成功と自身の貢献が直結するため、大きなやりがいがあります。
想定年収
800万円 ~
1000万円
募集の背景
私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーサクセスの中核人材として、戦略的視点と卓越したリーダーシップを持った方を求めています。
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
勤務時間
【就業時間】
09:00〜18:00
【フレックス制度】
フレックスタイム制
・コアタイム 11:00～15:00
・休憩時間 60分
※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
休日・休暇制度
■休日
-完全週休二日制（土日）
-国民の祝日
-年末年始休暇
■休暇
-有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
-慶弔休暇
-夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
-リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
-アニバーサリー休暇：年1日
-ヘルスサポート休暇：月2日
-看護休暇
リモートワーク
一部リモート
・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。
※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。
・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
副業の可否
副業制度あり（許可制）
福利厚生
・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
・通勤手当（上限月額5万円）
・残業代支給（みなし残業・固定残業なし）
※管理職以上は深夜手当のみ
・定期健康診断（全額会社負担）
・インフルエンザ予防接種費用補助
・書籍購入やセミナー参加の費用補助
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
・オフィスおかん
・私服勤務可
・各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
・コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）
・クラブ活動支援制度
・アワード表彰制度
・役員との1on1解放制度
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