【事業の概要】
楽天グループは、日本国内に約1億人、全世界で10億人の顧客を持ち、電子商取引、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど、さまざまな分野で70以上のサービスを提供しています。
【部門概要】
楽天グループ株式会社は現在70以上のサービスを提供し、会員数は1億人を超える会員制をとっています。顧客戦略部は幅広いサービスを横断的にサポートしています。ビジネスストラテジスト、マーケター、ウェブアナリスト、研究者、UXデザイナーなど、さまざまな分野の専門家が、お客様からより信頼され、愛されるための施策を日々議論し、サービスを向上させています。
ビジネスストラテジスト、マーケター、ウェブアナリスト、研究者、UXデザイナーなど、さまざまな分野の専門家がお客様からより信頼され、愛されるための施策を日々議論し、サービスを向上させています。あなたのアイデアやデザインは、多くの人々の生活に影響を与えるでしょう。私たちと一緒にあなたの経験と創造性を発揮してみませんか?
【ポジションの詳細】
楽天グループ全体の顧客戦略に伴う様々なサービスや商品の利用体験を創造・向上させるデザインチームを率いるマネージャーを募集します。各ポリシーやプロダクトリーダーと連携し、サービス要件の定義、体験・情報の設計、ユーザーの課題抽出、改善提案などを主な活動としています。必要に応じて、ユーザーテストやアンケートの実施も担当します。