■ 事業の概要
楽天は、ショッピング・暮らし・レジャーに関するインターネットサービス、コンテンツメディアサービス、広告事業など、日々の生活をより楽しく・便利にするさまざまなサービスを提供しています。中でも楽天市場は、約57,000店舗(2023年11月時点)、ユーザーアカウント数が1億を超える日本最大級のEC市場です。
■ 部門概要
運用管理部の使命は、ガバナンス、リスク管理、コンプライアンス、法務、広報などの防衛機能を強化し、組織の持続的な成長と価値の向上を推進することです。コマース法務課は、楽天市場の利用規約やガイドラインの制定・改定、コマース&マーケティングカンパニーの各事業に対する文書管理サービスやトラブルシューティングなどの法務関連のサポートサービスを提供しています。
■ 魅力ポイント
・様々な商品に関する知識を得ることができます。楽天市場では、3億点以上の幅広いジャンルの商品が揃っているため、各商品の販売に必要なライセンスなど、幅広い知識を身につけることができます。
・最大のマーケットプレイスの1つである楽天市場の販売ルールを作成または変更することができます。
■ ポジションの詳細
・利用者の声を踏まえた約款やガイドラインの制定・改定(景品表示法、医薬品医療機器法等関連)。
・楽天市場に影響を与える可能性のある法律や業界規則の変更を調査するため。
・楽天市場に影響を及ぼす可能性のある事件・事故の調査のため。
・行政や外部機関と連携して対応します。
・加盟店へのルールやガイドラインの説明・周知、加盟店からの問い合わせへの対応。
・各事業に対する法的アドバイスやリスク管理を提供します。
・利用規約およびガイドラインの文書管理。
・インシデントのトラブルシューティングをサポートします。
・その他の法的事項のサポート。
■ 作業環境
メンバー9名(うち委託メンバー4名)、管理職3名(部長、部長、副部長)。