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最終更新日: 2024年8月6日
求人概要
契約をいただいたお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 を行います。
企業名
社名非公開
勤務地
東京都
年収
500万円 ~
800万円
求人詳細
仕事内容
■導入支援
契約をいただいたお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 を行います。
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。（電話・メール・web会議が基本です）
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2?3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用サポート・コンサルティング
運用開始後も業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
– 問い合わせ対応
サービス活用に関する顧客の問い合わせに対応いたします。
– アフターコール
サービス導入後、3か月,6か月,12か月を目途に定期接点を取っていきます。
– アップセル・クロスセル
サービスをより活用いただくために、追加オプションや、他プロダクトのご提案を行います。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
◆担当プロダクト
以下いずれかのプロダクトを担当いただきます。
「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」「楽楽勤怠」「Mail Dealer」「配配メール」「楽テル」「blastmail」「blastengine」
※選考ポジションについては、ご経歴を拝見し、一次面接前のタイミングで決定いたします。
ご希望のプロダクトがある場合は採用担当へお伝えください。
◆教育体制
1.入社オリエンテーション
会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。
2.現場研修
座学にてプロダクトや業務について学んでいただいた後、ロールプレイング研修にて実際の顧客対応を学びます。
3.OJT
先輩社員同席のもと、実際の顧客対応業務を行います。
※独り立ちまで約3カ月～6か月程度を想定しています。
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
想定年収
500万円 ~
800万円
募集の背景
組織拡大による募集
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
https://www.rakus.co.jp/company/map/
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
勤務時間
9:00-18:00
休日・休暇制度
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
（入社日最大15日付与/有給消化率93,2％以上 ※2023年3月期実績）
■シックリーブ休暇（年間5日間の私傷病休暇として有給付与）
■産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
■生理休暇
■看護休暇
福利厚生
■社会保険完備
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険
【福利厚生】
■交通費支給
上限10万円／月
■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
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東京都
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600万円 ~
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想定年収
500万円 ~
800万円
最終更新日：2024年8月6日
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最終更新日：2024年11月27日
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三菱UFJリサーチ＆コンサルティング（MURC）
勤務地
愛知県
想定年収
500万円 ~
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最終更新日：2024年12月12日
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採用企業
本田技研工業株式会社
勤務地
東京都
想定年収
450万円 ~
1000万円
最終更新日：2024年12月12日
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PwCコンサルティングにて、銀行・証券業界向けコンサルタントを募集します。オーガニック成長・員オーガニック成長などの支援を担います。
採用企業
PwCコンサルティング合同会社
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
1500万円
最終更新日：2024年11月27日
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コンサルタントとして、各業界のあらゆるテーマのプロジェクトへ参画いただきます。実は戦略案件も豊富に取り扱っています。
採用企業
ベイカレントコンサルティング
勤務地
東京都
想定年収
700万円 ~
1500万円
最終更新日：2024年12月12日
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採用企業
デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー（DTFA）
勤務地
東京都
想定年収
600万円 ~
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最終更新日：2024年12月4日
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採用企業
日産自動車株式会社
勤務地
神奈川県
想定年収
410万円 ~
780万円
最終更新日：2024年12月12日
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